Zone de livraison : France métropolitaine et pays de l'Union européenne.
Expédition : nos lits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Europe. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'envoi.
Délai : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai est indicatif ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Frais de livraison : offerts en France métropolitaine ; 22 € pour les autres pays de l'Union européenne. Les frais sont indiqués avant le paiement.
Retard : si le colis n'est pas livré dans le délai annoncé (ou sous 30 jours au plus tard), vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si ce délai n'est pas respecté (article L216-6 du Code de la consommation).
Colis endommagé : vérifiez le colis à la réception. S'il est abîmé, notez des réserves précises auprès du transporteur, prenez des photos et contactez-nous à NuitCanine.aide@gmail.com sous 48 heures. Nous organisons alors un remplacement ou un remboursement.
Colis perdu : si le suivi n'évolue plus pendant 7 jours, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous le remplaçons ou le remboursons.